La sécurité des agents des services sociaux de l'Ain

Chers agents et cadres des services sociaux de l'Ain,

Le syndicat FO souhaite attirer votre attention sur des incidents préoccupants qui se sont produits récemment dans certains de nos services sociaux de l'Ain. Ces événements ont conduit à des déclarations d’agression, des reconnaissances d’accident de travail et des arrêts maladie pour certains de nos collègues.

Les agents des services sociaux sont profondément dévoués à leur mission d'aider et de soutenir les personnes en difficulté. Cependant, il est crucial de reconnaître que, malgré leur engagement, ils ont également le droit de travailler dans des conditions sécurisées. Cela implique la mise en place d'outils et de mesures de prévention adaptés pour gérer les situations difficiles et protéger leur bien-être. Ces outils sont essentiels pour garantir que les agents puissent continuer à accomplir leurs missions sans craindre pour leur sécurité, tout en assurant un environnement sûr et accueillant pour les usagers.

Face à ces faits répétés, FO demande la mise en place de mesures renforcées de prévention et de protection :

✅ Sécurisation de l’accès aux services sociaux par un visiophone pour interdire l’accès physique aux usagers reconnus agressifs.
✅ Sécurisation des accueils en empêchant toute intrusion et contact direct avec des usagers agressifs.
✅ Installation de caméras de surveillance avec affichage clair du dispositif, afin de dissuader les comportements agressifs et assurer une meilleure traçabilité des incidents.
✅ Renforcement des contrôles d’accès aux espaces de travail pour éviter toute intrusion dans les bureaux des agents.
✅ Mise en place d’un dispositif d’alerte rapide permettant aux agents d’appeler immédiatement du renfort en cas de situation dangereuse.
✅ Présence d’un agent de sécurité aux horaires d’ouverture au public lors de menaces importantes identifiées par un usager.
✅ Proposition de formations pour tous les agents à la gestion des conflits et aux bonnes pratiques en cas d’agression.
✅ Proposition d’accompagnement systématique des agents victimes avec un soutien psychologique, un suivi individualisé et une protection juridique renforcée.
✅ Une réunion d’urgence avec l’administration et les représentants du personnel F3SCT afin d’évaluer la situation et de mettre en place un plan d’action concret et immédiat.

Il est impératif d’agir rapidement. Ces agressions ne doivent pas être banalisées et les agents sociaux ne peuvent pas exercer leurs missions sous la menace de violences verbales ou physiques.

FO demande également la réalisation d’un bilan des agressions verbales et physiques dans les centres, à présenter lors de la prochaine formation spécialisée en matière de santé, sécurité et conditions de travail (F3SCT), afin d’identifier les besoins prioritaires et de mettre en place des solutions pérennes.

En conclusion : en cas d'agression verbale ou physique, il est essentiel de ne pas rester isolé. Vos représentants FO de la formation spécialisée en matière de santé, sécurité et conditions de travail sont là pour vous soutenir. N'hésitez pas à les contacter pour signaler tout incident, obtenir de l'aide et des conseils, et pour vous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour garantir votre sécurité et celle de vos collègues.

Vos représentants FO à la formation spécialisée en matière de santé, sécurité et conditions de travail ·
 

- Rodrigue BROUILLIARD
- Antoine GUILLAMON
- Gina PAIS
- Agathe GAUBERT
- Christel PELLETIER
- Cécile DRANCOURT
- Christophe BOUCHARD
- Christophe TREGOUET·